Potilasasiamies

Potilasasiamiehen tehtävät on määrätty laissa potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992.

Potilasasiamies

    • neuvoo potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa

    • ohjaa ja avustaa muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen ja korvausvaatimuksen laatimisessa

    • tiedottaa potilaan oikeuksista

    • toimii muutoinkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

    Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoa potilaita ja terveydenhuollon henkilöä potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä, esimerkiksi tiedonsaantia, itsemääräämisoikeutta ja hoidon saatavuutta koskevissa asioissa. Potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.

    Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirissä ja Hämeenlinnan terveyskeskuksessa on kaksi potilasasiamiestä. Molemmat potilasasiamiehet palvelevat sekä sairaanhoitopiiriä että terveyskeskusta koskevissa asioissa.

    Puhelinajat

    Potilasasiamiesten puhelinnumero on 03 629 3204

    Olemme ottaneet käyttöön takaisinsoittopalvelun. Takaisinsoittopalvelu on avoinna ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä. Arkisin kello 13.00 mennessä tulleisiin puheluihin vastataan saman päivän aikana. Klo 13 jälkeisiin puheluihin vastataan seuraavana arkipäivänä.

    Voit jättää yhteydenottopyynnön myös tekstiviestitse numeroon 045 73965639. Tähän numeroon ei ole mahdollista soittaa tai laittaa multimediaviestejä. Olemme yhteydessä mahdollisimman pian.

    Tiina Ketola-Mäcklin, tiina.ketola-macklin@khshp.fi
    Niina Göransson, niina.goransson@khshp.fi

    Tapaamiset

    Asiakastapaamisiin tulee varata aika etukäteen.

    Keskussairaalan Hämeenlinnan yksikössä potilasasiamies on paikalla joka arkipäivä. Forssassa ja Riihimäen yksikössä potilasasiamies on paikalla erikseen sovittaessa.

    Käyntiosoitteet

    KHSHP Hämeenlinnan yksikkö, C-rakennus, Ahvenistontie 20, 13530 Hämeenlinna
     KHSHP Riihimäen yksikkö, Kontiontie 77, 11120 Riihimäki

    FSHKY Forssan sairaala, Urheilukentänkatu 9, 2.kerros, 30100 Forssa

    Yleistietoa

    Potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää hoitoa ja kohtelua. Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön potilas (tai poikkeustapauksissa myös hänen omaisensa) voi tehdä kirjallisen muistutuksen hoitopaikkansa terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Ennen muistutuksen tekemistä asia kannattaa yrittää selvittää potilasta hoitaneen henkilökunnan kanssa.
     Mikäli haluat valittaa hoidosta tai kohtelusta, voitte tehdä sen oheisilla lomakkeilla:

    Potilaan hoiton ja/tai kohteluun liittyvä muistutus (fshky.fi)
    Hämeenlinnan terveyskeskus muistutuslomake
    Kanta-Hämeen keskussairaala muistutuslomake

    Mikäli epäilette, että hoito tai hoidon laiminlyönti on aiheuttanut teille henkilövahingon, teillä saattaa olla oikeus korvaukseen potilasvahingosta.
    Lisätietoa Potilasvakuutuskeskuksen sivuilta: http://www.pvk.fi/
    Potilasvahinkoilmoituslomake pdf-tiedostona

    Hallintokantelulomake löytyy pdf-tiedostona sivuillamme täällä.
    Lääkevahinkolomakkeet pdf-tiedostona ladattavissa sivuillamme täällä.