Sosiaali- ja kriisipäivystys
Sosiaali- ja kriisipäivystys auttaa kaikenikäisten asiakkaiden sosiaalisissa hätätilanteissa ja äkillisissä, traumaattisissa kriisitilanteissa. Tällaisia voivat olla esim. kiireelliset lastensuojelutilanteet; aikuisten, ikäihmisten ja lapsiperheiden erilaiset sosiaaliset ongelmat sekä ennakoimattomat, järkyttävät tapahtumat. Yksikössä työskentelee sosiaalityöntekijöitä ja kriisityöntekijöitä. Yksikön sosiaalityöntekijä työskentelee toimivaltaisena sosiaaliviranomaisena myös suuronnettomuustilanteissa ja moniviranomaistehtävissä.
Sosiaali- ja kriisipäivystyksen toiminta-alueena on koko Kanta-Hämeen maakunta. Myös ulkokuntalaisilla on oikeus kiireellisiin ja välttämättömiin sosiaalipalveluihin kunnassa oleskelun perusteella.
Kanta-Hämeen sosiaali- ja kriisipäivystyksen suora numero (toiminnassa 24/7) on 03 621 7100.
Huom! Ollessamme kiireellisellä työtehtävällä emme voi ottaa vastaan asiakaspuheluja. Kiireellistä apua vaativassa tilanteessa soita aina hätänumeroon 112.
Hätäkeskus välittää sosiaali- ja kriisipäivystykselle yleiseen hätänumeroon 112 tulleista yhteydenotoista sellaiset, joissa hätäkeskuspäivystäjän arvion mukaan tarvitaan sosiaalitoimen kiireellisiä toimenpiteitä. Hätäkeskuksen kautta sosiaali- ja kriisipäivystykseen saa kiireellisissä ja välttämättömissä tilanteissa yhteyden joka päivä 24/7 soittamalla yleiseen hätänumeroon 112.
Sosiaali- ja kriisipäivystyksessä hoidetaan
- Kiireelliset lastensuojeluasiat
- Alaikäisten päihteidenkäyttöön ja rikollisuuteen liittyvät tilanteet
- Perhe- ja lähisuhdeväkivaltatilanteet
- Kriisitilanteet ensivaiheesta jatkotyöskentelyyn (esim. läheisen kuolema)
- Tilanteet, joissa ikäihminen ei pärjää yksin kotona
- Muut tilanteet, joissa tarvitaan kiireellisesti sosiaalitoimen arviota tai ratkaisuja ja jotka eivät voi odottaa seuraavaan arkipäivään.
Sosiaali- ja kriisipäivystyksessä annetaan myös konsultaatioapua muille viranomaisille.
Sosiaali- ja kriisipäivystyksessä ei hoideta
- Sosiaali- ja kriisipäivystyksessä ei käsitellä rahaa, tehdä tilisiirtoja tai makseta laskuja. Toimeentulotukiasioissa ota yhteyttä ensisijaisesti Kelaan.
- Lapsen huolto- ja tapaamisasiat: mikäli tapaamissopimusta tai oikeuden päätöstä ei noudateta, ei sosiaalipäivystyksellä ole toimivaltaa tapaamisoikeuden täytäntöönpanolle. Tapaamisoikeuden täytäntöönpanoa voi hakea käräjäoikeudesta virka-aikana.
- Tilanteet, jotka voivat odottaa seuraavaan arkipäivään kenenkään turvallisuuden vaarantumatta.